护理服务营销在精神科门诊的探索与实践
...服务流程,为病人提供快捷的服务协助与指引病人及家属挂号、检查、就诊及入院办理,缩短患者就诊时间,在候诊过程中耐心向病人提供和解释诊疗中的有关问题,适时进行健康知识宣教,发放健康教育小册子。争取现场询问...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第2期门诊病人的心理反应特点及护理
...的场所,是病人接触医疗的第一线,病人到医院求治,从挂号、候诊到医生诊查、实施治疗直至最后取药离开医院,在整个医疗过程中,由于过程复杂、环境生疏,加之疾病的痛苦,常使病人产生复杂的心理活动。作为门诊护理...
合作平台;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2004年第2卷第8A期世界乳癌防治月中山三院在行动
...了“世界乳腺癌防治月乳腺疾病义诊活动”。在门诊大楼挂号大厅,我们的医护人员一早布置好场地,主动向广大市民介绍活动情况,宣传乳腺疾病防治,吸引了广大市民,有的索取资料,有的前来咨询,导医人员安排好市民挂...
医学教育;校园动态;中山医科大学(中山大学广州北校区)社区卫生服务的发展思路探讨
...综合性医院对综合性医院而言,由于病人多,一是出现“挂号难”的问题。另外,由于综合性医院的医疗服务作为一种稀缺性资源,供需双方的地位事实上处于不平等的状态,易产生一些不良现象,从而降低医疗服务质量。三是...
合作平台;在线期刊;中华现代中西医杂志;2004年第2卷第9期;医院管理门诊患者投诉的原因分析与对策
...解。1.4服务意识欠缺由于门诊就诊量大,诊室、治疗室、挂号室等患者周转快,工作人员工作负荷重,缺乏主动为患者服务的意识,容易造成护士与患者之间的不信任,从而导致护患之间的矛盾。1.5理论知识欠缺有些护理人员平...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第13期卫生系统迎世博活动在新华医院举行
...、功能最多、设施最为完善的便民服务中心。介绍了建立挂号收费通柜服务、自助挂号系统、电子叫号系统、呼叫中心、病人出院结帐智能化系统等迎世博便民服务创新举措,实现流程再造,便捷病人就医的经验与做法。另外,...
医学教育;校园动态;上海交通大学医学院医院经济管理软件系统探析
...入=(开单收入-收费收入)×分成比例。(2)按坐诊科汇总各科挂号收入,并扣除专家号提成。(3)分别按执行科和住院科汇总各科室临床收入,并分项目按照下面的公式计算临床分成收入。分成收入=(住院收入-执行收入)×分成比例。(4)...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2006年第6卷第6期新形势下充分发挥门诊部管理职能
...就医指南,向社会承诺全年365天正常门诊。开展电话预约挂号、住院,健全电脑查询系统。3督促检查医务人员贯彻执行各项规章制度整顿门诊秩序,加强劳动纪律,不定时抽查各科人员上岗情况和执行医院各种规章制度情况,...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第11期增强门诊导诊责任提高护理服务质量
...要作用 门诊导诊护士工作内容的涉及面非常广泛,从挂号时主动配合患者如何选择医生到整个就医诊治过程中给患者以正确的引导,都需要导诊护士的主动参与,及时、准确、热情、耐心地帮助患者解决问题。1.1协助患者进...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第18期医患法律关系现状浅论
...序时该条款可被判为无效。作者单位:312000浙江省绍兴市中医院(编辑黄杰)作者:何炳福
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第2期