常见护患矛盾及其沟通技巧
【摘要】护患沟通是建立良好护患关系、提升医院社会形象、打造服务品牌的有效途径[1]。护士通过运用沟通技巧来化解护患矛盾,从而构建和谐护患关系,提高病人对护士的满意度。【关键词】护患矛盾;沟通技巧Thecommonco...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2007年第19卷第16期护士行为规范礼貌用语培训方法初探
...语”、“手术室礼貌用语”、“供应室礼貌用语”、“门急诊礼貌用语”等。护士分成2人1组,模拟临床情景进行对话表演,角色互换,结合自己的岗位礼貌用语,分别上台进行训练演示,演示结束后,培训老师当场点评,找出...
合作平台;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2004年第2卷第11B期护患沟通在老年病房的重要性
...担忧,对死亡的恐惧等。在老年病房护理工作难度较大,护患沟通就显得尤为重要。针对老年人的特点,我们采取以下措施。 1树立以人为本的服务意识是护患沟通的基础 老年人阅历深,知识和生活经验丰富,在社会家...
合作平台;在线期刊;中华中西医杂志;2005年第6卷第11期;临床护理风险管理在产房的实施和效果评价
...,各班职责不可能分得十分明确,尤其是当病人扎堆或者急诊的时候;宗旨是不能让病人久等,目标是确保母婴安全,让病人满意。【参考文献】 1张利华.产房风险管理现状及防范措施进展.齐鲁杂志,2010,16(8):48. 作者...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第24期护患沟通的规范与技巧
随着医学模式的转变,护患沟通已成为整体护理的一项重要内容,贯穿于患者入院至出院的各个阶段。通过沟通可以掌握患者的一些个人基本情况、病情、心理活动等方面的资料,能更好地制定护理措施。良性的护患沟通能够增...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第5期护生护患沟通技巧的规范培训与临床应用
【关键词】沟通技巧培训临床应用护患沟通不仅是护士与病人或者家属之间信息交流的过程,也是与之发生相互联系的主要形式。在实施整体护理的过程中,对病人的评估、咨询、健康教育、护理实施、护理评价等几乎所有的护...
医源资料库;在线期刊;局解手术学杂志;2007年第16卷第4期护患沟通语言艺术的探讨与实践
...位患者。结果增强了与患者(家属)间的亲和力,避免了护患间潜在的冲突,既维护了患者的利益,又利于护理工作的开展。结论护理人员必须加强社会人文科学知识的学习,以取得患者及其家属信任为前提,掌握护患沟通的方...
医源资料库;在线期刊;中华现代妇产科学杂志;2005年第2卷第12期坚持以人为本构建护患和谐
...思维及要求出发,尊重其选择,而为他人提供服务。注重护患沟通,提高服务质量,必须引导护理人员牢固树立“患者第一”、“质量第一”、“服务第一”的理念,进一步增强服务意识和奉献精神,自觉地与患者进行沟通,让...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2008年第6卷第1期影响和谐护患关系的原因分析及对策
护患关系是护士与患者在疾病的治疗与康复过程中建立起来的一种新型的人际关系,但他与一般的人际关系不同,他们的共同目标是为恢复健康。护患关系和谐与否,直接影响着患者的心理变化,与患者的康复有着密切的联系[...
医源资料库;在线期刊;中华医学实践杂志;2007年第6卷第5期浅谈急诊留观患者的健康教育及护理
...动疗法、药物疗法、出院指导及日常生活注意事项等。使急诊护理工作由单纯的治疗服务向预防治疗护理康复系统化保健服务转变。通过与患者不断交流沟通,改善了护患关系,使患者满意率提高。【关键词】留观患者健康教育...
医源资料库;在线期刊;中华医药杂志;2007年第7卷第10期