正畸科护士分诊台的优化管理
...了相应的举措。总之,正畸科分诊台由于其工作职责多、病人多、电话咨询多等特殊性,分诊台经过各项优化管理的探索,使患者对科室满意度达到98%以上,正畸科乃至医院的整体形象在患者心目中及社会上得到进一步的提升。...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2012年第9卷第5期综合性医院引进ISO9001:2000与可持续发展
【摘要】医疗服务质量是病人衡量和选择医院的首要条件。“以病人为中心”转变医院管理模式,提高医疗服务质量是综合性医院可持续发展的必要条件。本文从ISO9001:2000和我院“十个一”工作长效机制出发,分析综合性医院引进I...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第11期浅谈耳鼻喉专科门诊病人的心理特点及护理对策
【摘要】目的探讨耳鼻喉门诊病人的心理和疾病特征以实施有效的护理。方法分析门诊病人就诊的心态、心理特点、容易引发的相应问题和可能产生的矛盾。结果耳鼻喉患者的就诊心理存在着他科不具备的专科特点、疾病特征。...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第14期浅谈加强军校门诊部管理的做法
...人员参加,对一天接诊情况(有无传染病发生,有无危重病人的出诊,抢救及门诊部的安全,新一天的工作任务)作通报。每周四下午停诊半天,组织全体人员进行政治学习和业务学习。为每位干部、家属、学员、战士制作了门...
医源资料库;在线期刊;中华现代中西医杂志;2007年第5卷第7期谈现代医院服务营销的三个阶段
...重体现在对患者人身权利及人格的充分尊重与平等。首先病人及家属应该具有对病情、诊疗措施及方式的知情权、选择权,通过建立医护人员与病者之间的信息通道,让病人及家属分享对疾病诊疗方面的信息。这里医护人员要以...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第4期医院改革中护理人力资源的管理
...主观能动性,较好地完成了护理工作,保证了护理质量,病人满意度达95%~100%(每月调查),无护理投诉,床位使用率最高达114.32%(平均99.95%),取得了较好的经济效益和社会效益。现将管理体会介绍如下。 1推行“人性化...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2006年第6卷第2期护理美学实践与思考
...个人的心弦,许多临床研究表明,身临美的环境中会促进病人康复或痊愈,因此,将美学运用于护理工作中,是新时期衡量和提高护理人员素质的具体内容之一。当前,全国范围内推行的“以病人为中心的整体护理”,就体现了...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第9期浅谈门诊输液护理的几点体会
...建立起良好的护患关系,确保护理工作的圆满完成,提高病人的满意率。 2.2门诊护士要严格遵守无菌原则在操作过程中按照门诊输液的要求仔细做好“三查七对,在输液任务繁重时,做到情绪稳定,忙而不乱,不能心存...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2010年第7卷第12期门急诊护士如何避免护患纠纷
...流程,将优质服务和护患沟通落实到实处,确立一切“以病人为中心”的整体护理理念,建立新型的护患关系[1]:(1)患者是亲人,以人为中心。(2)患者是老师,工作当虚心。(3)患者是老板,服务当尽心。(4)患者是...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第18期浅谈医改后医院面临的挑战与对策
...了医改后医院所面临的诸多挑战,提出了医院要树立“以病人为中心”的服务观念,建立起适应社会经济发展的管理模式,加强医疗质量管理,抓好人才管理,调整服务结构,发展特色医疗来培育新的经济增长点,使医院在挑战...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第2期