对医疗服务投诉的分析与思考
【摘要】目的医疗服务投诉是医患关系不和谐的具体表现,本文通过对我院近3年的医疗服务投诉进行回顾性分析,提出降低医疗服务投诉、改善医患关系的可行性建议。方法对医院近3年的医疗服务投诉进行统计,包括投诉数量...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第11期浅谈共情同感在医患言语沟通中的作用
【摘要】执业医师作为医患言语沟通的主要践行者,必须把“以人为本”的观念融会贯通到医患之间的言语沟通中去,用生动的言语感动患者,与患者建立共情同感,要“以病人为中心”,在医疗实践活动中不断做出有益的尝试...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2011年第9卷第3期如何培养实习医生与病人沟通的能力
医患关系是医疗人际关系中最主要的一种关系,是以医疗职业为基础、以道德为核心、以法律为准绳,并在医疗实践活动中产生与发展的一种人际关系。医患关系通常表现为技术层面和非技术层面,现阶段随着医学模式转化为生...
合作平台;在线期刊;中华中西医杂志;2004年第5卷第3期;医院管理加强医学实习生医患沟通能力的培养
加强医学实习生医患沟通能力的培养(pdf) 摘要:本文分析了目前医学实习生在医患沟通中存在的问题,提出加强实习生医患沟通能力的培养应从提高认识、明确定位;树立信心,消除心理障碍;加强专业学习;强化人际交流技...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2006年第4卷第8期诚信惠民和谐发展
...、创新服务入手,为缓解群众看病难和看病贵,构建和谐医患关系进行了积极的探索和尝试,收到了良好的效果。关键词:惠民医疗;和谐服务;质量管理目前,在全国推行的城市和农村两个卫生服务体系建设、医院进行的体制...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第1期浅谈护理工作中沟通的体会
...生恐惧心理[4]。这样护理、治疗工作将受到极大的阻碍,医患之间没有任何的信任,造成医生和护理人员都无法正常的工作,诊断、护理显得捉襟见肘,患者不积极配合治疗,严重的可导致医疗事故。 4与患者沟通的技巧 ...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2010年第7卷第1期加强医患沟通融洽医患关系
在市场经济条件下,医患关系出现了一些新的情况,医患矛盾不断增加,经探索医患关系紧张的根本原因,从诸多原因中分析,既有客观因素、又有医患双方的主观因素,其中最主要的是医患双方的心理因素,人的心理是支配行...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第6期皮肤外科工作中的医患沟通
【关键词】皮肤外科;医患沟通医疗纠纷是较普遍的社会现象,外科领域尤其如此。但多数纠纷往往缘于医患沟通不畅或无效[1]。由于皮肤外科手术绝大部分属于非急诊和不涉及挽救生命、风险相对较低,所以此领域中的医...
医源资料库;在线期刊;局解手术学杂志;2008年第17卷第6期医患纠纷现状分析及防范对策
【摘要】目的防范医患纠纷的发生,促进医院发展。方法根据当前医患纠纷的现状,分析发生医患纠纷的原因。结果医患之间缺乏沟通与信任。结论建立和完善医患沟通制度,构建和谐医患关系。【关键词】医患纠纷;现状分析;...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第4期附属肿瘤医院邀请敬一丹来院演讲医患沟通杨宝峰校长主持会议,地病中心副主任、肿瘤医院院长徐秀玉陪同
...影《通天塔》开篇讲述沟通的重要性,从各个角度讲述了医患、医院与公众、医院与媒体的沟通方式。此次活动,旨在更好的改进医护人员沟通的技巧,进一步构建和谐的医患关系。敬一丹认为,当前医患关系紧张,2006年央视...
医学教育;校园动态;哈尔滨医科大学