三A服务理念在急诊医患纠纷中的应用
【摘要】目的探讨“三A服务理念”在急诊科减少医患纠纷中的作用。方法对急诊科全体护理人员进行了“三A服务理念”的学习,即:1A接受你的服务对象;2A尊重你的服务对象;3A赞美你的服务对象,使全科护理人员转变观念,...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第4期树立良好医德医风构建和谐社会氛围
【摘要】 医患关系是医疗卫生改革过程中普遍关注的话题,它不单纯是一个医学问题,更是一个社会问题。新形势下构建和谐的医患关系是医院经营管理者面临的重大考验,也是全面落实科学发展观的重要措施之一。本文通...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第4期论医患冲突解决的伦理途径
近年来医患冲突不断增加,引起医患冲突的原因是多方面的。为了总结经验,防范或减少医患冲突,笔者就医患冲突形成的主要原因谈谈解决的伦理途径。 1医患冲突的主要原因 1.1服务态度问题大量的调查表明,服务态...
合作平台;在线期刊;中华中西医杂志;2004年第5卷第23期;医院管理门诊患者投诉的原因分析与对策
...目中的形象,使患者对医生产生不信任感。1.2.2缺乏有效医患沟通由于医患之间的信息不对称,严重影响了医患交流。个别医务人员服务意识不强,对患者缺乏同情心和责任感,从而对患者的提问不耐烦,解释极其简单生硬,甚...
医源资料库;在线期刊;中华中西医杂志;2008年第9卷第9期论医德医风建设与构建和谐医患关系
论医德医风建设与构建和谐医患关系(pdf) 摘要:根据党的十六届四中全会提出的构建社会主义和谐社会,阐述医德医风与和谐社会的关系的内涵意义,提出5条提高医德医风建设和构建和谐医患关系的途径:一是在医疗护理过...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2006年第4卷第10期患者不满因素分析及对策研究
...出缓解患者不满的对策,希望在各方的共同努力下,和谐医患关系的构建将不再是理想。【关键词】患者不满原因分析对策 个人的满足感,通常跟事前的期望值与实际的体验、感知有很大关系,期望值越低就越容易满足,个...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2009年第21卷第6期对肺结核患者治疗的依从性的心理分析及护理对策
...结论通过对肺结核患者治疗依从性心理分析,采取良好的沟通方式,针对性进行心理护理,使患者对疾病知识、治疗、方案、药物的毒副作用充分了解,从而提高了患者的依从性。【关键词】肺结核;依从性;心理分析;护理对...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第22期门诊患者转诊治疗中存在的若干问题
...院管理者们规避医疗风险、保障医疗安全、减少不必要的医患纠纷。《中华人民共和国执业医师法》第14条、第21条及卫生部《处方管理办法》第8条规定:经注册的执业医师在注册执业地点执业,在注册执业地点取得相应的处方...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第13期用爱心、耐心、细心构建和谐医患关系
【关键词】医患现在,社会各界和大多数患者对医疗卫生工作的评价主要集中在服务质量和医德医风上。过去医生总是抱着“病人是来求我治病的态度,我们现在要扭转这种观念,需要换位思考,应该同其他服务行业一样,...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2007年第19卷第7期“医闹”事件的成因及对策研究
...常运营的重大问题,为妥善解决“医闹”事件,构建和谐医患关系,本文分析了“医闹”事件形成的原因并提出了相应的对策。【关键词】“医闹”事件;成因;对策 Causeandcountermeasuresonmedicaldisturbance WeiliXiao,XinPeng,BingLi,MinLiu,H...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第9期