基层医院优质护理服务的体会
...给他讲的),确认病人理解。(4)使用清楚、简洁、朴素的语言。(5)用病人能够明白的方式对他进行指导。(6)积极、专心地倾听。(7)按照标准文件和护理程序进行操作,包括书面的和口头的。(8)见到病人时要给予坦诚友好的微笑。(9...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2012年第9卷第11期运用心理学知识做好医院行风投诉接待工作
...用真心去体会投诉者的需求,用渊博的医学知识及高超的语言驾驭能力征服对方,正视问题,总结经验,使矛盾在沟通交流中化解。【关键词】心理学;行风接待;医患沟通近年来,我院领导在社会效益和经济效益不断提高的同时...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第1期加强沟通防范和减少护患纠纷
...人的要求没有得到满足时,护士没有及时解释其原因,或语言简单、表情冷漠,病人及家属会产生不满。一项对投诉结果的因果分析表明,72%的投诉与护理人员的工作责任心和服务态度有关。1.4患者或家属心理状态不佳有些患者...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2007年第7卷第9期浅谈护患沟通障碍的原因与对策
...态度又生硬,而患者治病心切,护患纠纷随时都会发生。语言失度,解释工作不到位现象时有发生,在护患之间,或与患者家属交流中,护士要特别注意自己的语言表达。避免以自我为中心的沟通错误,如果使用说教式的语言主...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第10期浅谈急诊科护患沟通
...不乱。我们应抓住病人心理特点,用我们温暖的、同情的语言和行为使病人消除紧张心情,对疾病有正确的认识,树立信心,积极配合治疗,战胜疾病。细心的观察,亲切的态度、高度的同情心、热情主动地接诊。2.2需急诊手术...
医源资料库;在线期刊;中华中西医杂志;2007年第8卷第13期非语言沟通在护患关系中的应用
【摘要】非语言信号是人们大脑活动的外露显示,有时候甚至是下意识的,它具有独特的可靠性、隐喻性、强烈的感染力和吸引力,在医疗和护理的实践中,非语言沟通有时显得特别重要。【关键词】沟通;形式;应用1非语言沟通...
医源资料库;在线期刊;中华实用医药杂志;2009年第9卷第7期医院实习护生心理品质的培养
...,要做到这一点,可以运用心理学的方法:如意识调节、语言调节、注意转移、行动转移、释放法等进行自我控制和调整,把注意转向病人,全身心地投入到工作中。护士敏锐的观察力是知识、技能和情感的有机结合。只有用知...
医源资料库;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2005年第3卷第22期提高医院行政总值班人员医患沟通技巧的必要性
...个体生命,尊重患者的隐私,同情患者境遇,用亲切、平易的语言,呵护的情态,表述准确,并始终流露和充满对患者生命的关爱和体恤,少运用医学术语,充分运用生活中丰富的、生动的、通俗易懂的语言表述疾病治疗中相关问题,以提...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第6期护理礼仪对患者康复的积极作用
...境界与情趣。整洁的仪表,优雅亲切的举止,热情关怀的语言,渊博扎实的医学知识,熟练精湛的护理技术,执着敬业的奉献精神,可以赢得患者的信任,使患者积极配合治疗,从而对患者的康复起到积极的促进作用。 1护...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第18期浅谈护患交流方式
【关键词】非语言交流护士患者 沟通是人与人之间的情感交流,也是社会关系和人际关系活动的重要形式。在现代护理工作中,良好的护患沟通是开展护理工作乃至整个医疗活动的必要前提。交流是人与人之间交换意见、观...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第15期