立体化交通一站式服务附属一院新门诊大楼正式启用
...地下3层。共设门诊诊室150间,辅助检查及治疗诊室78间,挂号收款6处,40余个服务窗口,采取电子叫号方式的候诊区有37处。门诊大楼功能齐全,设施先进,拥有一大批高端影像诊疗设备,如:64排螺旋CT、磁共振、彩色多普勒超...
医学教育;校园动态;哈尔滨医科大学在医院建立客户服务中心的必然性
...着现在工作节奏的变化,人们将不会浪费更多的时间用在挂号、交费、排队的等待上,预约服务将成时尚,将逐渐取代传统的挂号方式,使医院的流动更加井然有序。网络医生、远程医疗、家庭监护等全新医疗模式将彻底改变传...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第2期门诊患者对医院服务质量满意度的调查分析
...了不必要的麻烦。主要反映的是排队所浪费的时间太长,挂号、候诊、交费和取药都需要不停的排队,而看病所花时间却不到三分之一,就诊十分不方便。此外,大多数人是利用节假日的时间看病,但医院节假日门诊资源过少。...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第22期百度医生“1元体检”吸睛大数据打造移动医疗平台
...体检”的公益活动,市民只需要通过“百度医生”APP预约挂号,然后支付1块钱就能享受专业团队上门体检的服务。体检包含维生素D含量评估、卵巢癌早期筛查、鼻咽癌筛查、红细胞脂肪酸监测,此次体检主要针对妇女与青少年...
医药经济;生物技术;技术要闻开展“服务零投诉”活动促进医德医风建设
...置医疗资源对服务窗口的布局进行了调整,调整和增设了挂号点,完善专家服务制度,推出了知名专家门诊和全程陪同的特需门诊,患者只要点名或病情需要,专家就可以为他服务。调整了作息时间,取消了午间休息,实行门诊...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第10期窗口服务态度问题引发医疗纠纷的原因与对策
...算机管理下的新的诊疗流程,当提出各种疑问时,药房或挂号室、收费室人员不能耐心做好解答;病人不熟悉医院门诊诊疗流程,对院方提供的不方便、不快捷的服务不满,引发大量牢骚,医务人员听到后即产生反感情绪,语言...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2006年第4卷第11期医院信息化在精细化管理中的作用思考
...,不断优化和完善门诊信息系统,从根本上解决患者排对挂号、就诊、检查、交费、取药等待时间过长的问题,达到精细化管理的目的。以我院为例,2009年底门诊信息管理系统升级后,将原来的挂号处与收费处合二为一,每个...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第6期浅谈医院信息化建设
...医院信息化的应用到处显而易见,这里主要举两个例子:挂号自动分诊和远程医疗。 3.1挂号自动分诊建设医院信息系统的最终目的是为了实现以病人为中心的医疗宗旨,提高服务质量,改善就医的软硬件环境,最大限度地方...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第8期探访北方最大试管婴儿基地:试管宝宝是如何诞生的
...节,全面了解了一个试管宝宝的“诞生”流程。地点一:挂号分诊处每天挂号1500人次每天上午,生殖中心60多平方米的大厅都被挤得水泄不通。大厅右侧的分诊处排着长长的6条队,这里也负责为初诊患者挂号,是患者来到医院...
医药经济;生物技术;技术要闻急诊护理纠纷原因分析及防范对策
...原始资料进行分析整理共48例。其中:医源性护理纠纷18例:挂号分诊10例,穿刺技能差4例,服务态度差2例,工作责任心不强2例;非医源性护患纠纷30例:无理取闹8例,病人缺乏知识6例,病人不良情绪6例,费用问题及其他问题10例。2...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第4期