医院门诊药房尝试柜台型服务的探讨
以往,我国各级医院门诊药房普遍采用窗口型调剂模式,以完成配方发药工作,忽视了药品调配中和调配后药师与患者的交流,医院药房的社会服务性难以体现。随着现在社会药房,利民药店的开设,医院药房的这种落后模式受...
合作平台;在线期刊;中华实用医药杂志;2004年第4卷第9期;医院管理浅谈医院门诊药房的改革
...作产生巨大冲击和影响。药学工作者面临着严峻的考验,医院门诊药房的改革更是刻不容缓。本文对我院门诊药房当前改革的情况进行探讨。 1严格执行药品价格管理规定 为了减轻社会医药费用负担,切实让利于病人,...
医源资料库;在线期刊;中华现代中西医杂志;2006年第4卷第2期北京市某专科医院对门诊服务满意度的调查和改善
【摘要】目的通过对医院门诊流程重组前后病人满意度调查数据的对比,检验医院流程重组的效果,并探讨进一步改进的措施。方法分别于流程重组前后的1月15日和5月15日,在本院门诊进行100名就诊者的随机满意度调查。结果流...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2011年第9卷第3期转变服务理念提高门诊服务质量
...锻炼了我们管理者,广泛增强了群体意识,使人们看到了质量管理的效率和效益,新的实践使我们进一步认识到,质量是医院管理的核心,只有依靠创新的管理,不断改进服务方式,坚持以人为本,开展新的服务理念,有助于塑...
合作平台;在线期刊;中华现代中西医杂志;2004年第2卷第1期;医院管理我院门诊药房开展药物咨询服务的体会
...药房药物咨询的必要性1.1是患者诊治过程的必要补充由于医院门诊量较大,患者与医生及调配药师接触时间较短,很难对各类药品的使用方法及注意事项有较详细的了解,加之各种新药的开发和品种与日俱增,一种药物的商品名...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2006年第6卷第11期计算机在我院药房中的应用
...将所有调价药品的价格和规格进行浏览打印等。 2.1.5药房申请药房可将自己所需出库的品种和数量向库房进行申请,以方便库房及时进行药品的采购工作。 2.1.6效期报警可将临近效期为半年的药品进行显示,以预防药品...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2006年第4卷第1期精神病专科医院门诊西药房退药情况分析
...年来,为了提高广大病患朋友对医疗质量满意度,大多数医院门诊药房每天都需要处理患者退换药事件,这既浪费了大量的药品及人力资源,同时会引发一些医患纠纷,所以,合理使用药品是所有医院药房共同关注的问题。近两...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2007年第19卷第12期医院门诊药房的质量管理
...实处,而且利于随时进行药品抽查和检查。 3药品的质量管理 药品的质量直接关系到患者的安危,门诊药房是药品质量的最后一道关口,门诊药房药品管理的好,就能避免伪劣假冒药品流向患者。因此,要加强药品的质...
医源资料库;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2005年第3卷第24期窗口服务态度问题引发医疗纠纷的原因与对策
...房或挂号室、收费室人员不能耐心做好解答;病人不熟悉医院门诊诊疗流程,对院方提供的不方便、不快捷的服务不满,引发大量牢骚,医务人员听到后即产生反感情绪,语言回答不中听。这些都是导致病人或家属不满的原因。...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2006年第4卷第11期浅析医院门诊药房药品差错的原因及防范对策
医院门诊药房调剂业务具有随机性、规律性、紧急性、终端性、咨询服务性等特点。医院门诊药房调剂业务要求药师在分发药品过程中除了必须具有良好的思想素质,坚持为病人服务的品德外,还要不断提高自身的业务知识和水...
医源资料库;在线期刊;中华医学实践杂志;2006年第5卷第5期