影响医患关系的因素及应对措施
...获取患者的最大信任和理解。综上所述,通过开展“三好一满意(即服务好、质量好、医德医风好、让病人满意)学习教育活动,提高医院行政管理水平,领导加强对医德医风建设的重视,一切以病人为中心,集良好的职业道德...
医源资料库;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2012年第10卷第4期我国民营医院质量管理模式的选择与探索
...行、单病种质量管理、临床路径等[1]。最近又推行“三好一满意活动。其目标主要针对国内公立医院。国外的许多质量管理模式和方法如ISO9000国际质量认证[2]、JCI认证、TQM、绩效管理、持续质量改进[3]、卓越质量模式、精细...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第2期北大控烟和评三好奖学金挂钩
...与都给我们很大的支持,当然我们医学部主任,同时也是全国人大常委会副委员长韩启德也是大力在我们校园里倡导“远离烟草、引领健康”的理念,我们觉得这是我们非常重要的一个财富。另外一个方面,我们在医学部也成立...
医学教育;校园动态;北京大学医学部面对面沟通心贴心交流实打实服务——做好新形势下职工群众工作
...满意度测评综合评选表彰。 2.3.3在门诊系统开展“三好一满意创先争优竞赛活动门诊是体现医院服务形象的重要窗口。为将“三好一满意(服务好、质量好、医德好、让群众满意)落实到实处,院工会在门诊系统开展&ldquo...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第9期加强和创新医院文化建设,为公立医院改革提供动力与保证
...o;方向盘的作用。全国医药卫生系统正在组织开展的“三好一满意(服务好、质量好、医德好、群众满意)活动突出了为民服务这个重点,就全面体现了医院优秀文化建设及创新的方向。要充分运用健康向上的医院文化,去引导...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2011年第9卷第6期新形势下公立医院创新医院文化建设的思路与对策
...和发展目标提出了要求,全国卫生系统组织开展的“三好一满意(服务好、质量好、医德好、群众满意)活动为创新医院文化建设指明了方向[2]。提升服务质量不仅要从理念入手,还需要认识到医疗服务标准随着科技的进步而发...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第9期着力改进服务赢得患者满意
【摘要】本文介绍了该院以病人为中心,以“三好一满意”为目标,着眼于为患者提供便捷服务所采取的主要做法,这些做法对提升患者满意度、改善医患关系具有积极的意义。【关键词】便捷服务;优化流程;满意度 根据卫...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第2期实施“先看病,后交钱”服务模式改革的实践与体会
...2实施办法 在坚持以病人为中心服务宗旨,开展“三好一满意活动前提下,以职工医疗保险、新农合、居民医保为依托,实施“先看病、后交钱服务,开通生命绿色通道,减轻患者筹钱压力,确保病人在最短的时间内得...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第4期浅析专家门诊管理
...益增加,进一步解决患者挂号难问题,倡导卫生部提出的三好一满意活动,本院门诊部对现有的专家诊疗服务进行资源整合,加强门诊出诊管理制度,切实从患者就医难的角度出发,通过多种渠道提供专家诊疗服务,严格对出诊...
医源资料库;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2012年第10卷第11期创新思想政治工作路径顺应公立医院改革情势
...媒体等形式,进行宣传教育感化干部职工。如开展“三好一满意活动及医院十大感动人物、最满意的十佳医生护士、十佳服务集体、“百名服务标兵、徐州市“人民满意医疗卫生工作者、“医德好医风正医术精、&ldqu...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第7期