如何构建门急诊和谐的医患关系
...3提供良好的就医环境和努力体现人性化服务,加强医患沟通具体措施有:(1)强调落实“首诊负责制和“首问负责制。门诊提前开诊,服务用语规范,无生、冷、硬、顶、推现象。对普通门诊70岁以上老人、残疾人、离休...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第16期坚持不懈地抓护理质量提升护理工作整体水平
...待每一次护理行为,保证安全,保证质量。 3建立新型的护患关系,树立全新的护理质量意识 3.1加强护患沟通,主动服务,及时服务,有效服务强化以病人为中心的服务理念,执行“患者在我心中,我在患者身旁”的服务宗旨,并...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第3期医疗纠纷的原因及预防措施
...其行为是故意还是过失,是好心还是恶意,都有可能引起护患纠纷[2]。有的家属甚至只认准一个理,患者是活着进医院的,现在死在医院,必须赔钱,否则闹事不让医院正常工作。 2预防措施 2.1医院方面 2...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2008年第20卷第8期急诊科实施无缝隙护理服务体会
【摘要】目的适应新的医疗模式,满足急诊科患者需要,提高患者满意度。方法转变管理观念,全面贯彻人性化360°护理服务理念,提高专科水平,从细节入手满足患者各种需求。结果患者满意度达98.65%,比上一年增长5.6%。结论...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2010年第7卷第16期利用电话回访延伸脊柱外科健康教育的效果
...,病人及家属对这项工作非常支持,通过电话回访加深了护患之间感情,有97%出院病人及家属对回访以及住院期间的临床诊疗水平、护理服务质量等表示满意或基本满意,另有3%的病人及家属提出了要求和意见。另外,病人如...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2008年第20卷第4期微笑服务在门诊工作中的护理体会
...到细腻的微笑服务表达了护士良好的服务态度,也是密切护患关系、提高护理服务质量最有效的方法之一。本文叙述了门诊护士微笑服务的护理体会。 【关键词】微笑服务;门诊;护理门诊是医院形象的窗口,门诊护士的服...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第23期科学发展观指导下构建和谐医院的调查研究和分析
...出了他们的要求,可以归纳为以下几个方面。 2.1医患沟通方面从调查结果可见,对病人而言,合理的诊疗方案和良好的治疗效果是他们最终的目的,但在这个过程中,他们更希望与医生有更多的交流与接触:不仅限于对自己...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第7期宫外孕保守治疗患者心理调查分析及对策
...阶段、分层次地进行,重在实效,覆盖率达100%。2.2.3改善护患关系,减少医疗纠纷通过心理护理,加强健康教育,提高了护士专业技术水平、增强了护士的观察能力、沟通能力、工作的主动性及责任心,增强患者的自我护理能力...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第15期坚持不懈地抓护理质量提升护理工作整体水平
...度对待每一次护理行为,保证安全,保证质量。3建立新型的护患关系,树立全新的护理质量意识3.1加强护患沟通,主动服务,及时服务,有效服务强化以病人为中心的服务理念,执行“患者在我心中,我在患者身旁的服务宗旨,并将这...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第4期临床路径在原发性高血压患者健康教育中的应用
...患者进行治疗、护理、检查。主动与患者沟通,建立良好护患关系。 然后每天由分管护士跟随,根据路径的指标和患者的需求反复进行评估、教育、评价,直到达到最终目标。责任护士负责记录各项内容的执行情况,已执行...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第18期