大连市区医疗服务热点调查及信息利用分析
...目的收集了大连市区群众对市内医院的服务需求情况及其满意度资料,评估市民对市内医院的信任感和忠诚度,为持续改进医院服务提供依据。方法利用市医师协会组织市内20余家医院为市内居民义诊的机会,采用单纯随机抽样...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2006年第4卷第5期急诊科“三无”病人的应急救治与人文关怀
...查分析.中国实用护理杂志,2004,20(4):57-58. 2刘义兰.住院病人对护理行为关怀性评价的调查研究.中华护理杂志,2002,37(4):245. 作者:韩成浩
医源资料库;在线期刊;中华现代内科学杂志;2010年第7卷第4期感悟香港医院的全人关顾护理
...站式的服务,削减繁琐的中间环节,降低成本,提高病人满意度。(2)进行组织结构重组。因为组织服务流程的变化,必然带来组织结构的改造。而且随着社会的发展、疾病谱的变化和就医模式的转变,医院也必须适时地调整...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第4期人性化的现代护理管理模式
...人性化管理的必然性 1.2.1人性化护理管理提高了病人满意度 护理工作中贯彻以人为本,就是要在护理实践活动中时刻体现对人的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关心和关注。随着生活水平的提高和社会法制建设日...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第9期引入志愿者参与血液肿瘤患儿康复护理的探讨
...性、方式及活动内容。方法对在北京儿童医院血液病中心住院的52例患有血液肿瘤的患儿发放问卷,以期了解血液肿瘤患儿对引入志愿者参与康复护理的认同情况。结果志愿者在儿童血液肿瘤病房开展了探访患儿、才艺表演、教...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第5期在护理创新实践中增强优质服务意识
...品质,延伸为病人服务范围,使护理质量稳步上升,病人满意度大幅度提高。关键词:护理;创新;优质服务大力推进管理创新,加强科学管理,全面提高医院现代化管理水平已成为医院应对市场竞争的重要手段和生存发展的关...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第2期浅谈精神科护士在工作中语言艺术的探讨
...4与患者之间语言沟通技巧分析通过2006年这一年中对本院住院患者观察,精神病患者大部分都是被强制住院,入院后都表现出对医务人员不同程度的敌视、不合作,对外界刺激敏感,自控力下降。这时护士要避免刺激性的语言,...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第9期开展“优质护理服务示范病房”的体会
...机制。结果通过创建优质护理服务示范病房,患者及家属满意度由实施前的91%提升到97.5%。患者对健康知识知晓率由实施前的88%提升到95%。患者呼叫率由实施前的55%下降到25%。家属陪护率由实施前的95%下降到45%。实施期间无服务...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第19期加强护患沟通真诚服务患者
...士主动上前与病人握手,介绍自己,协助病人;二是病人住院期间,实行“微笑”交流,了解病人需求,沟通结束时握手言谢,操作失误时,握手致谦;三是病人出院,遇到老人握手搀扶、年青人握手道别、小朋友拉拉手祝快乐,...
合作平台;在线期刊;中华医药杂志;2004年第4卷第12期;临床护理骨科人性化护理的做法与体会
...足患者的需要[3]。 2人性化护理的体会 2.1患者满意度大幅度提高患者的满意是我们的追求,也是衡量人性化护理优劣的标准。实行人性化护理后,患者满意率始终保持在98%以上,无一例因护理不当而发生褥疮,护理工作受到...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第12期