ISO9001∶2000质量管理标准在护理管理中的应用体会
...、社会知名人士等。(5)抓关键的环节,如危重抢救、护患沟通、临床发药、输血、基础护理和院内感染等。(6)抓关键的时间,如交接班、节假日及非正常上班时间,特别繁忙和发困易疲劳的时间等。 1.3.3加强终末质量...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第19期老年患者腹部急诊手术围手术期护理
...纠正已发现的各种可逆性危险因素,并与病人和家属做好沟通。术后则及时有针对性的开展健康教育,对于老年患者应重点注意的有关事项要多次告知和强调,并辅助患者咳嗽、排痰、翻身,以及鼓励患者尽早下地活动。2讨论2....
医源资料库;在线期刊;局解手术学杂志;2008年第17卷第3期论加强医院文化建设构建和谐医患关系
...患关系紧张的原因。结果指出医患之间缺乏理解、信任与沟通。结论医院要坚持“以人为本”,加强以人文素养、医德医风、环境文化、制度文化、法制文化和宣传教育为主要内容的医患关系文化建设,促进医患沟通,构建起和...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2007年第7卷第12期谈考量门诊护士长的七种能力
...理开拓能力;专业技术能力;应急处置能力,参谋辅佐能力;沟通协调能力和当家理财能力。【关键词】护士长;门诊管理;能力;培养 门诊护理工作,是医疗服务的重要组成部分。其工作质量优劣,服务水平高低,直接关系到窗口...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第5期护理文书书写与医疗纠纷防范
...理医疗纠纷过程中起着举足轻重的作用。 2.4加强医护沟通,避免医护记录不相符在工作中,医师、护士记录不相符,如过敏史、遗传史、年龄等不相符的情况,医护人员应严格执行医院规章制度,在采集病史方面加强沟通,...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2010年第7卷第9期21世纪门诊护理管理者处理纠纷能力的培养与应用
...题。家属不敢再闹,说回去拿病历后再也没来。2良好的沟通能力2.1以理服人以理服人就是摆事实讲道理,使人信任,赞同你的观点立场,使相互间实现最有效的沟通,从而达到处理问题的目的[1]。2.2以情动人人是有感情的...
医源资料库;在线期刊;中华医学实践杂志;2007年第6卷第12期构建和谐医患关系的实践与思考
...群众反映的热点难点问题,与群众进行多角度、多形式的沟通交流,增进社会对医院工作的信任和理解,开展人性化服务,不断提高群众对医院的满意度。关键词:医院;医患关系;实践党的十六届六中全会做了构建和谐社会的...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第1期口腔医院积极开展文明服务新举措系列之二
...强医院文化建设和精神文明建设,.继续开展“加强医患沟通、提高服务质量”的活动,要求党支部为患者尽可能提供规范的服务流程和便民措施,创造温馨和谐的诊疗环境,减少医疗纠纷,以实际行动迎接卫生部正式评比和口...
医学教育;校园动态;北京大学医学部高干病房护理纠纷发生原因及干预对策
近年来,随着公民法律意识的增强,医院内护患纠纷也逐渐增多。作为特殊的高干病房,在护理服务的各方面都比普通病房有更高的要求,高干病房的护士经过多年特殊环境的磨炼,从护理三基水平至服务态度等方面基本无可挑...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第15期护理文书记录中常见缺陷的调查分析
...的培训,加大质控力度;合理配置护理人员资源,加强医护患之间的沟通,以保证护理文书书写质量,保护患者的合法权益,消除医疗护理事故的隐患,避免医疗护理事故的发生。【关键词】护理;文书记录;分析护理文书是指...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第22期