出院患者电话随访结果分析及对策
【摘要】目的改善护患沟通技巧,提高健康教育水平。方法通过对出院患者的电话随访,了解护士服务质量状况,以及患者对护理服务质量的建议。结果改善服务态度和服务流程,提高护理服务质量。结论患者满意度保持在98%以...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第16期舒适护理模式在输液治疗中的应用
...医患关系并满足患者对医疗服务更高的要求有重要意义。如何使患者在输液过程中掌握相关知识、降低身心不适、减少输液不良反应已受到广大护理人员的普遍关注。更新护理摸式,应用整体化、细致化、程序化的护理模式在预...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2009年第21卷第6期寓教于乐的病理课堂教学
...厌学心理。作者结合多年教学实践中的经验和感触,谈谈如何激发学生学习热情提高病理教学质量的体会。1激发学习热情让学生乐于学习既是现代教学活动的目标之一,也是促进学生个性和谐发展的重要途径[1]。正如美国著...
医源资料库;在线期刊;局解手术学杂志;2008年第17卷第6期人文关怀在提高护士工作满意度中的作用
...小丽,是你的责任护士”,介绍呆板,缺乏热情,不利于护患沟通,本科改变以往的护士自我介绍方式为现代的护士长隆重向患者推荐她的责任护士。护士长根据每个护士的不同特点向患者介绍,如介绍老护士时重点讲她经验丰...
医源资料库;在线期刊;中华医药杂志;2005年第5卷第12期自残自伤患者的心理分析及手术护理
...醒情况很差。 3护理要点 认真细致地观察,运用护患沟通技巧,针对性地进行护理疏导,耐心细致地做好心理护理,以同情和尊重患者的态度、熟练的专科技术、和蔼恰当的语言、饱满的工作热情感染患者,使患者产生...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2008年第20卷第18期推行人性化服务提升护理服务质量
...)的信任,护理人员与患儿(家属)之间的沟通,和谐了护患关系,护理工作得到患儿(家属)好评。 通过转变服务理念,强化了服务意识,提高了护理质量,规范了护士行为,严格了护理操作制度,有效地防范了护理差错...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第3期保障护士合法权益需要政府和医院支持
...》的实施,为维护护士的合法权益,规范护理行为,促进护患关系和谐发展,稳定护理队伍,保障医疗安全和人体健康,提供了蓝本。《护士条例》实施一年多来,大多数医院正式护士和合同制护士同工同酬,并参加了社会保险...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2010年第7卷第10期人文理念在临床护理中的应用
...化服务的认识。 2.3规范护理行为,实践人文护理理念语言既能治病,也能致病。护士热情体贴的言词,自然亲切的微笑,可激起患者对生活的欲望,唤醒他们对美好事物的向往和追求,对疾病的痊愈和康复,将产生不可替代...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第14期以人为本的服务理念在儿科中的运用
...以97.64%的满意度远远领先于其他医院。 3营造环境,搞好宣教 3.1注重病儿心理,适时激励根据儿童的特点,儿童中心在墙上布置了一些卡通图案。在静脉注射室墙壁上还张贴了“我是男子汉”、“我不怕打针”等激励儿...
医源资料库;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2005年第3卷第24期心理护理在精神科患者及其家属中的应用
...绍医院与病区的环境和探视制度,提醒患者和陪伴的家属如何与其他住院患者的接触和相处等。(3)对精神症状激亢的患者,需进行约束保护的重要性和必要性等,与患者及其家属做一说明,解除恐惧和曲解心理。(4)对患者...
医源资料库;在线期刊;中华现代内科学杂志;2007年第4卷第2期