CS战略实施在护理服务过程中的应用
...顾客满意战略是使顾客满意的战略。CS是当代国际社会在质量管理界、服务界、市场营销中使用频率最高的词语之一,成为现代医院一个非常高的理念[3]。1.3顾客满意度(customersatisfaction,degree,CSD)是组织或个人对服务对象调...
医源资料库;在线期刊;中华中西医杂志;2008年第9卷第6期自我管理模式在维持性血液透析治疗中的应用
...好以下几个方面的问题:首先是护理干预规范化的问题,质量管理的基础是操作流程的规范化,对于护理干预的管理同样是如此;只有在兼顾医护人员和患者的个性和综合素质差异的基础上,实现护理干预的相对规范化,才有可...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第4期护理临床路径的现状与展望
...其应用.中华护理杂志,2010,45(1):59-61. 3吉爱军.医院质量管理中临床路径模式应用现状分析.中国病案分析,2008,9(8):30-31. 4齐德广,秦银河,李书章,等.临床路径的应用及其相关问题和对策.解放军医院管理杂志,2003...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2012年第9卷第19期浅谈人性化管理在病房管理中的实践
...关键词】人性化;病房;管理 随着现代科学的飞速发展,护理学科也和其他学科一样,不论是从形式上或从内容上都发生着深刻而久远的变化。人性化的理念在护理工作中的地位日益突出。如何提高护理质量,更好地服务于患者...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2010年第7卷第14期舒适护理管理在老年患者静脉输液中的应用
【关键词】舒适护理管理老年患者静脉输液静脉输液是临床治疗和抢救病人所采取的有效措施之一。如何使这一操作更能让患者减轻疼痛、舒适、满意,是护士的职责,也是患者的权利。所谓舒适护理模式作为整体护理过程中的...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2008年第20卷第14期行为科学在病房管理中的应用
...的结果。 1病房特点 目前,我们这一级医院,在护理人员缺乏的前提下,住院期间均有亲属陪护,因此,病房中就出现了陪护这样一个特殊群体,具有共同目标、在心理上互相依附、行为上相互作用,互相影响,情感上...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第23期护理绩效考评信息化管理模式的应用与实施探讨
【摘要】目的本文旨在探索护理人员绩效考评管理的有效模式和方法。方法我院从2002年4月起,在护理人员中建立高效科学的网络信息化绩效考评管理体系,运用逐级考评法、目标管理法、强制分配法等管理方法,以绩效改进为...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第24期流程管理在静脉输液中的应用
... (1)由护理部主任、护士长、输液质控护士负责输液安全质量管理、组织、实施、监控、分析、评价、人员培训、规章制度的落实及信息反馈等。(2)成立输液管理三级网络。即护理部主任-护士长-输液质控护士。 2.2流程再造...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第15期持续质量改进在降低肠内营养导管堵管率中的应用
...率 持续质量改进(continuousqualityimprovement,CQI)是在全面质量管理基础上发展起来的,是更加注重过程和环节控制的一种新的质量管理理论[1],重点在于预防。早期胃肠内营养是危重病医学领域一种肠内治疗手段,能更有效地促...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2012年第9卷第4期“人本管理”在护士长管理中的应用
...护士长的敬业精神,使护士长自愿努力达到团体目标,给护理工作带来积极的工作成果。方法首先,帮助护士长建立良好的人际关系,通过制订规则、明确职责、积极处理分歧、建立信任等培养护士长人际沟通能力;其次,培养...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第2期