给病人解释费用的技巧
...。 1一般资料 我院从2004年5月开始使用“每日清单,让病人了解每天的费用,实行透明收费。这样,病人能清楚每一分钱的用处,为病人带来了方便,使病人放心消费。自从“每日清单执行以来,办公护士每天对清...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2008年第20卷第10期浅析基层医院护患纠纷及其对策
...规范收费行为,严格执行收费标准,实行住院患者“一日清单”制,并及时发放;增加收费的透明度,耐心细致地解答患者疑问,提供查询和帮助,及时解决因医疗费用造成的误会。3小结患者从入院到出院的整个过程,在护理...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第1期神经内科护理安全隐患的分析与防范对策
...见和建议,不断改进我们的工作。每日及时发放患者费用清单,对存在的疑问给予耐心的解释,以提高患者对我们工作的满意度。2.5认真书写各种护理记录单要提高护理人员对护理文件书写重要性的认识,引起他们的高度重视。...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第3期我院开展无缝隙优质服务的做法与体会
...高患者满意度。方法转变管理观念,全面贯彻人性化360度护理服务理念,提高专科水平,从细节入手满足患者各种需求。结果患者满意度达98.65%,比上一年增长5.6%。结论患者对就医服务要求越来越高,只有围绕人性化服务全面...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第8期落实各项措施是做好基层医保工作的关键
...施治“三合理”原则;严格收费标准,全面实行费用公开清单;妥善处理病人投诉;全面推行网络管理,实行电子病历、病历处方;真正为病人提供便捷、优质、温馨、满意的诊疗服务环境,切实有效地提高诊疗服务水平,保证医保...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第5期中药饮片定量小包装及配方
...无误方可签收。3处方划价及调配处方划价后打印出电脑清单,清单一式两联,一联交配方用,另一联交与患者作为取药凭证。清单上标示名称、品规代码、剂量。药师只需凭按电脑清单中饮片顺序、规格剂数取药。调配完后与...
医源资料库;在线期刊;中华实用医药杂志;2011年第11卷第1期基层医院优质护理服务的体会
...属休息的同时,共同维持病室环境的整洁。(6)患者的一日清单可由医师发放,便于医师及时掌握病人的花费、经济状况;另外,患者入院时,医师应说明大概费用,让其心中有数,贵重药品或费用高的检查要事先向患者讲明,征...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2012年第9卷第11期骨科护士工作的压力原因分析与对策
...0~40min接班,而又很少能准时下班。网上处理医嘱及一日清单的实施,也增加了护士的工作量。长期心理疲惫使正常生活规律被破坏,工作效率低,准确性下降,有时会发生反常反应,导致意外发生。 1.3护患之间的矛盾,沟...
合作平台;在线期刊;中华现代中西医杂志;2005年第3卷第16期巩固护理成果创新服务模式实现病人满意目标
...务以及生理、心理等全方位的优质服务,因此这就对我们护理工作提出了更高的标准,同时对护理人员的行为提出了更高的要求。近年来,我们坚持“以病人为中心”,一切工作的出发点立足于怎样满意病人的需求,怎样为病人...
合作平台;在线期刊;中华医学研究杂志;2005年第5卷第1期;医院管理精神科护士心理健康状况调查及应对措施
...开展有针对性的干预。方法:采用自拟调查表及90项症状清单(SCL-90)对我院134名护理人员进行不计名测试。结果:(1)被试在躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、恐怖六个因子明显高于国内常模(P<0.01)。(2)...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2007年第19卷第24期