浅谈护理人员情商对提高护理服务质量的作用
...人。对护理人员而言,在医院人际交往最频繁沟通的就是护患沟通,护理人员不再是单纯地执行医嘱,而是要为患者提供生理、心理、社会、精神、文化的全面照顾,而护理人员的情商对此起着关键的作用[1]。1护理人员的情...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第5期人性化服务在门诊护理工作中的应用
...’”。 1.1好的职业形象可减轻患者紧张的心情,拉近护患距离,增加患者对护士的信赖 医护人员在追求技术的精益求精的同时,努力塑造自身形体美、仪表美,追求心灵美的和谐统一,才能更好地为患者服务。护理工作...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第14期护士规范性晨间交接班在护理工作中的实践与体会
...断提高,提高了护理工作和服务质量,无护理事故发生,护患关系更加融洽,护患纠纷为0,病人满意度得到不断提高,2010年8月—2011年4月期间病人满意度从最初的93%上升到98%,取得良好的社会效益。结论规范性晨间交接班是提...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第15期健康教育在骨科临床护理中的应用
...,同时注意了解患者的生理状态,稳定患者的情绪,加深护患之间的信任,让患者有安全感和信任感。2.1.2心理护理骨科患者由于突发的创伤,从一个正常人突然成为一个生活不能自理的人,很多患者及家属不能接受现实,处于...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第22期浅谈语言信息在心理护理中的作用
...握好范围和深度,不轻易肯定或否定,避免出现不必要的护患纠纷或不良后果。 1.4护士的语言要以情感为纽带与患者交谈时全身心地投入,既要体现出护士对患者的关心体贴,又不失端庄文雅。为患者进行治疗和护理时,应...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第4期护士例会在护理管理工作中作用
...适宜栏目学习、讨论。 1.1传递信息、交流经验、加强沟通会前指定护士查阅相关杂志、资料,猎取各种适用最新信息,包括如医学护理新动态、医疗事故处理条例、护理业务新技术及新经验等,利用例会时间进行交流学习、...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第7期综合病房护士长的管理技巧
...的护理质量。方法创造良好的就医环境,运用领导技巧和沟通技巧,不断提高自身素质和护士的业务技术水平,加强服务态度,定期考核,奖罚分明。结果护士的自身素质和患者的满意度提高,无护理纠纷和投诉现象,整体护理...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第11期护理安全管理是高质量护理的保证
...自我保护意识不强,以人为本服务理念欠缺,缺乏有效的护患沟通交流,专业技能不熟练等原因,临床工作中往往忽视潜在的法律问题。 重视安全教育,加强医疗法律法规学习,防患于未然。通过对全体护理人员(含实习生...
医源资料库;在线期刊;中华医药杂志;2010年第10卷第1期护士责任包干制在优质护理服务中的运用
...士认真履行职责,各项护理质量明显提高。 2.4密切了护患关系实行护士责任包干制后,护士巡视病房的次数明显增多,特别是输液期间,呼叫器的使用频率大幅度下降,护士与患者及家属沟通增多,每项护理操作护士都履行...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2012年第9卷第7期经皮冠状动脉腔内成形及支架置入术患者的健康教育需求
...从入院到手术的不同阶段进行健康教育指导。 3.3加强护患沟通由表3可见,患者最担心的问题有医生护士态度不好,不能经常巡视看望。这就把护患沟通提到一个首要位置。护士工作中接触最多的就是患者,和谐的护患关系...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2006年第6卷第7期