非技术性服务引起护患纠纷的原因及防范
...凌人、忌吹嘘[4]。 3.4规范言行服务,做好患者的健康教育 欠妥的语言往往是引发纠纷的导火索,作为护理管理者应把规范护理人员的言行服务当成大事来抓。规范用语,一是根据行业特点规范医务人员文明用语,积...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2007年第19卷第12期窗口管理之我见
...民的利益;医疗垃圾处理不当,会影响附近居民的生活和健康。社会公众对医院评价的优劣,口碑的好坏,也会促进或妨碍医院实现其经营目标。 1医院窗口意识 财务科现有4个窗口:挂号窗口、收费窗口、住院窗口和医...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2006年第4卷第1期院文明督导队检查附属医院
...现百年老院的风采,流程清晰,管理有序;新华、九院的健康宣教能根据季节和疾病谱的变化,提供许多健康知识指导;各医院的便民措施不局限于供应茶水,还扩展到了食堂对病人开放,为病人及家属提供可口的饭菜等等。但...
医学教育;校园动态;上海交通大学医学院浅谈公立医院体检收入的会计核算与管理
...】随着科学技术的发展,人民生活水平的不断提高,传统健康观念发生了变化,健康体检越来越受到人们的重视,公立医院体检业务呈现快速增长势头,体检收入占公立医院医疗服务收入比重越来越大。加强公立医院的体检收入...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第9期门诊部开展体检的做法
【关键词】门诊部;开展;健康;体检;做法随着社会经济的发展和人们生活水平的不断提高,人们的预防保健也不断增强,对体检的要求也不断增加,为使体检者感受到优质、高效、低耗、快捷的服务,我科实施主动全程服务并对...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2009年第6卷第22期对护理质量管理本质的探讨
...-社会医学模式逐步取代了传统的生物医学模式,带来了健康观念的变化和对护理质量需求的提高。面对这一变化,许多管理者和护理人员表现出了很大程度的不相适应,尤其是民政系统,质量管理的观念和手段远远滞后于社会...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2007年第19卷第12期支付宝与三甲医院合作提速谋划健康金融
...本的医疗服务模式。“未来医院计划也可以说是阿里实现健康梦的抓手之一。”张建钢称。从2014年初斥巨资收购中信二十一世纪以来,“医疗梦”便成为阿里巴巴,尤其是马云的一个醒目标签。在今年3月中旬的阿里巴巴技术论...
医药经济;生物技术;技术要闻业务流程重组在医院管理中的应用研究进展
...影响实践中基础的重建。他们调查了一家大型的英国国民健康保险制度(nationalhealthservice,NHS)信托医院中重组程序对于保健专业人员的影响,认为BPR引起的工作再设计和工作场所的重构对工作人员有着直接的影响,包括复合技能...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第3期门诊分诊工作的临床体会
...将患者导入诊室。候诊室设电视机、宣传栏,对患者进行健康教育和咨询,增加患者对疾病及防病常识的认识。维持候诊秩序,说服围观患者耐心等待,做到一医一患,为患者创造一个安静、舒适、清洁的诊疗环境。3注意区分...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第10期以患者为中心提升医疗服务质量
...明的医疗服务特色 随着人们生活水平的提高,人们的健康意识也正在发生变化,追求高品质生活,生命质量及“健康第一的思想逐步形成。人们对医疗不同需求表现也越来越强烈,为此,医院就要形成自己的特色。首先...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第3期