投诉是联系顾客和药店的一条纽带

...大早，李店长就接到了一位顾客的投诉电话，反映昨天从药店买的一盒药品有效期只剩下一个月了，担心用不完就会过期，要求进行调换。李店长没有迟疑，马上告诉顾客，可以到药店来调换。李店长处理这样的投诉电话不知道...

不明病情荐错药，药店该不该赔偿损失？

■本期模拟场景　　李先生是药店的老顾客，一天，他因患感冒鼻塞来药店买药，药师小吴没有多问，便向他推荐了滴鼻剂。因为滴鼻剂是非处方药，小吴就没向李先生做任何说明。几天后，李先生气冲冲地来到药店：“吴药师...

药店：从“让顾客满意”到“让顾客感动”

...，“提高服务质量，让顾客满意”已成为商家的共识，各药店在这方面也费尽了心机，做足了文章。然而在新的经济环境中，被奉为金科玉律的“让顾客满意”已不足以让商家在激烈的市场竞争中赢得顾客的青睐与忠诚，现在的...

药师是否在岗，“QQ”显神通

...。QQ群是基于QQ软件建立的多人交流平台。），明确要求药店的驻店药师必须每天保持QQ在线。如果发现某药师的QQ多次不在线，将视其为故意逃避监管，予以相应处理。同时，利用QQ群网络平台，该局还可以发布监管信息、在线...

布洛芬曾致青岛百人中招药店：有通知立即下架

...者走访了青岛的威海路、中山路还有延吉路上的几家大型药店发现，布洛芬的药类正在销售，多以芬必得和艾瑞克等品牌为主，价格均在20元左右。强生旗下的美林布洛芬混合液，虽然仍在销售，但数量已经不多。　　听到记者...

药店的渊源

中医史上第一家官办的药店诞生于宋神宗熙宁九年(公元1076年)，是大名鼎鼎的改革家王安石批准创建的。当时，王安石基于变法派内部分裂，爱子王雯英年早逝，尤其是自己久病缠身，决定辞职而归隐山林。临别政坛，他命人在...

药价放开新政或于7月1日落地

...这一调整相当于将药企在各省招标层面的压力平摊到全国药店渠道与医院渠道两方面。药店在设置出厂价的时候就需要充分满足各方面的合规要求，而在定价方面还要照顾不同渠道商的诉求和自身的利润，是牵一发而动全身的变...

退而不休老药师

张大妈是药店的常客，每次去买药，药店里的人总是对她很热情，可买药的次数多了，张大妈也发现了一个问题——那些店员或药师向她推荐的都是一些没有听说过名字的药，而且有几次儿女们说她买回的不是药品而是保健品和...

药店药学服务知识问答——自我药疗丛书

...1000印刷时间：2006/01/01版次：1内容提要：本书是一本面向药店从业人员——店员和药师——的工具性图书，以675个问题，分别回答了药店从业人员在日常销售和服务工作中可能遇到的相关药学问题。问答的形式便于读者的检索和...

我们真的需要一百万药师？实际需求小得多

...者从不久前召开的“浙江药剂师年会”上获悉，目前我国药店执业药师仅有约2.1万人。按每千人1名药师的国际标准，我国存在超过100万的巨大缺口。听到这个消息，我有点不解，2.1比100，看来我国执业药师真的很缺乏，而且数...