浅谈精神病房开展人性化管理的体会
...式,大大减轻了患者住院的恐惧和陌生感,同时也密切了护患关系。患者满意度从90%上升到98%。结论人性化的管理是提高患者满意度和赢得市场的重要保证,增加医院的市场的竞争力。【关键词】精神科病房人性化管理Experienceof...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第14期浅谈护患关系的处理技巧
【关键词】护患关系;处理技巧护患沟通是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程。贯穿日常护理工作的每个部分,对患者的评估、咨询、健康教育、护理实施、护理评价等都需要护士与患者进行沟通,并以此为依据,制...
医源资料库;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2009年第7卷第6期构建和谐医患关系促进社会和谐发展
...请社会监督员,监督医院的医德医风。3.3建立和完善医患沟通制度,促进医患沟通为加强医患沟通,医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理,做到“一个要求、两个技巧、...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第10期健康教育在孕妇学校中运用与成效
...当指导和建议,化解孕产妇心中的疑点。3成效3.1加强了护患间的情感交流孕妇学校讲座的开展和热线电话的设立,提供了一个护患间交流的平台,增进护患双方的信任、理解和支持,消除了彼此之间的陌生感,降低了护患纠纷...
医源资料库;在线期刊;中华医学实践杂志;2008年第7卷第2期浅谈医疗纠纷处理中应着力把握的三个环节
...辄训人,服务态度生、冷、硬、顶、推、拖,与患者缺乏沟通,使患者产生逆反心理,是引发医疗纠纷的诱因。(5)告知义务不到位。有些医务人员缺乏救死扶伤,实行革命人道主义的爱伤思想,不主动告知或告知不全面、不...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2008年第6卷第5期浅谈护理工作中的沟通技巧
在护理工作中,有效的沟通是增进护患之间的相互理解,提高患者对护理人员的信任度和对护理工作的满意度,增强患者配合护理工作的自觉性及对护理人员合理的依从性,减少护患矛盾冲突,建立良好护患关系的重要手段,也...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第21期聚焦医院药学新动向药物经济学专业委员会成立
...继续受到与会代表们的关注,有关医院药学实践与发展、沟通与咨询等也引来医院药师们的广泛关注,显示出医院药学已经从实验室走近临床、走近医生、走近病人,医院药学的目光涉及更加开阔的领域,积极、务实不再是医院...
药品天地;药师专刊重视医疗安全管理,努力消除医患纠纷
...,过分自信,根本没想到自身知识的局限,不注重与患方沟通,导致出乎意料之外的不良后果。我院发生的这种案例大家应当是能举出二三的。(6)推诿:科内推诿(如值班医师让找主管医师,主管医师又让找值班医师;或与主任、...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第10期加强对实习医师的医患沟通能力的培养
【摘要】良好的医患沟通能力能减少医疗纠纷的发生,是医学生成为一名合格医生不可缺少的条件。笔者认为应充分认识到培养医学实习生的医患沟通能力的重要性和必要性,并从加强岗前培训教育,牢固树立以患者为中心的观...
医源资料库;在线期刊;中华医学实践杂志;2007年第6卷第2期从过失角度谈精神科保护性约束中的潜在法律问题
...意识,出现这种情况。(2)滥用约束:约束的目的是为了保护患者的安全。精神科大多为封闭式集中管理,如果患者要求喝水、打电话、心情烦躁时回房间调整等正常需求,遭到护士强硬拒绝,激怒了患者并辱骂护士,而护士则对...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2008年第20卷第14期