护士长在调查患者满意度中的角色和作用
...士长作为一个管理者、协调者、组织者在缓解矛盾、提高满意度中起到重要作用。关键词护士长满意度角色作用随着社会的进步和经济的发展,人们的健康观念发生了转变,经济意识和法律意识日益增强,在自我保护意识的强烈...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第4期本院2005年度门诊患者用药依从性调查及分析
...药、换药或忘记服药等现象。 3.1.4患者对药物治疗的满意度较低(69%)有些患者甚至对药物治疗效果持疑惑态度。这应属正常,其原因是多方面的,与疾病性质及患者治疗期望值过高有关。 3.1.5不同文化水平、不同年龄...
医源资料库;在线期刊;中华医药杂志;2006年第6卷第4期对住院病人护理满意度的调查分析与对策
【摘要】通过对仙桃市第一人民医院的住院病人护理工作满意度的调查,找出护理工作的薄弱环节,提出对策:提高全员认识,将提高病人对护理工作的满意度作为提高护理质量的重要方面来抓;加强护理人员的职业道德教育;狠抓...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第8期护理服务满意评价体系的构建
...套体现病人需要与期望的护理服务评价体系。方法从病人满意度测评的重要性、病人满意度的构建原则入手,建立病人满意度测评体系路线,拟定满意度测评方案,构建信息管理系统。结果建立了一套科学合理的护理服务满意评...
医源资料库;在线期刊;齐鲁医学杂志;2010年第25卷第1期探索建立出院患者电话回访系统不断提高患者满意度
【摘要】目的了解患者及家属对医院工作的满意度,不断改进服务。方法患者出院1周内由回访中心工作人员进行电话回访,对出院患者电话回访满意度和在院患者满意度进行比较。结果通过回访拉进与患者的距离,融洽医患关...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第9期北京市养老服务机构中老人生活满意度调查分析
...务机构328所。根据对入住养老服务机构中的老入进行生活满意度的调查分析,以便为提高养老机构服务质量提出建议,为进一步实行规范化管理,提出相应管理办法及改革措施提供科学的依据。 1对象与方法1.1调查对象在北...
合作平台;在线期刊;中华医学研究杂志;2004年第4卷第9期;医院管理综合医院住院病人满意度统计查询软件的研发
研发网络模式下触摸屏端住院病人满意度量表(E-IPSQ),管理端的统计查询软件,使病人满意度调查和相应的数据处理及评价工作自动化、规范化、制度化、程序化,使病人满意度统计查询向信息化和网络化方向发展。 1系...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第4期深圳市第二人民医院2011年度护理实习生满意度的调查分析
...要】目的调查深圳市第二人民医院2011年度护理实习生的满意度,为今后改善教学计划、提高教学质量提供科学依据。方法选择2011年4月—2012年4月间在深圳市第二人民医院进行实习的8所院校共计56名护理实习生,采用自编“实习...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2012年第9卷第13期输液中心服务文化建设与护理服务满意度相关性探究*
...目的优化输液流程,缩短患者输液的等候时间,提高患者满意度。方法运用企业流程再造的技术和方法,借助信息技术,对原有的输液流程进行重新整合。结果患者输液等候时间由流程改造前的15~20min缩短至5~10min;输液患者...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第11期肾脏穿刺患者家属的健康教育需求调查分析
...护人员的治疗,促进患者的康复。不过对护理人员的宣教满意度评价不高,说明护理人员的自身素质以及宣教技巧有待提高。并且调查显示,大多数患者家属认为肾小球疾病及手术的知识重要,但对出院健康教育的重要性认识不...
合作平台;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2004年第2卷第9A期