窗口管理之我见
...奖励,使上夜班的同志更有干劲。 2.1.4制定病员办理入院、出院流程图见图1。窗口服务中,我们开展了“星级服务示范员”的活动。对完成工作量、质量好、规范服务、规范医保收费流程和无患者投诉“五大指标”者,通过...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2006年第4卷第1期浅谈建立中医医院三级查房医疗质量评估体系
...录的检查发现问题,管理滞后。要真正落实三级查房制度对于提升医疗水平、保障医疗安全目的,完全只能依靠医务人员自身素质、工作责任心、临床专业水平等。如此滞后的管理手段显然与我们当前的医疗发展和现代化医院管...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2012年第10卷第1期实施病人家属同步健康教育对神经内科病人康复的影响
...的。病人的生活质量不仅依赖于肢体功能,改善情感状况对于病人获得生活质量的全面提高同样是重要的[1]。加强家庭的健康教育,这项工作越来越受到重视。我科通过对70例脑血管病人家属实施同步健康教育,包括从入院到...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第8期实施护理操作告知消除安全隐患
...告知的目的1.1尊重患者的知情权(1)告知此项操作的目的和对于自身疾病的积极意义;(2)告知操作中所用药物的名称、作用、副作用以及一些应当注意到的相关知识。(3)告知操作可能出现的不适合如何尽可能的缓解和消除。1.2和谐...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2008年第8卷第5期住院精神病患者的心理问题及护理对策
...技巧,遇事能够换位思考,是人性化服务的关键。 3对于不同特点患者的护理对策 3.1对于新入院而安静合作的精神病患者对于新入院而安静合作的精神病患者,要热情周到,主动向患者介绍医院的环境和病房的特点,安...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2009年第21卷第8期社区护理中的老年病人护患沟通策略
...要适中,对不同文化层次的老年人要采取不同的措辞。如对于视力差的患者,应提高讲话的频率,使其对声音产生熟悉感。老年人记忆力减退,学习能力下降,多表现为病人不能记住护士的话。因此,要随时随地进行沟通,以定...
医源资料库;在线期刊;中华实用医药杂志;2006年第6卷第6期精神科护理工作中潜在的法律问题的对策
...之病人和家属,听取意见,取得理解和配合,减少矛盾。对于新颁布的法律法规规章,组织护士认真学习、讨论,避免片面理解,消极应对[4]。在全面认识和理解各项制度的基础上,要求护士严格执行,做到不泄露病人隐私...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2008年第5卷第2期护士在同患者沟通过程中存在的主要问题及对策
...配合的护理操作过程中,总埋怨其笨手笨脚、反应迟钝;对于边远地区来就诊的乡下病人更是感到“太土,不愿意接近等。求全责备,对病人要求过高,产生了沟通的心理距离。 1.5过于专业 有些话让病人听不懂,如...
医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2008年第20卷第14期浅谈基层医院检验核心制度
...步。现在越来越多的医院通过了ISO15189实验室认可,但是对于基层医院实验室无论从硬件和软件要达到如此要求显得有些困难[2]。笔者以为,检验目的是在保证工作人员安全的前提下为临床或患者提供及时、准确、科学的报告。...
医源资料库;在线期刊;中华现代临床医学杂志;2012年第10卷第1期标准化病人小组考核方式之实例解析
...考试之前的组织、考试过程中的实施、考试之后的反思,对于未来改进考试方法,提高考试效率具有一定的借鉴意义。 3.1考试前 3.1.1考前动员及准备 由于是首次组织此类型的考试,因此,在考试前举行考前动员准备...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第22期