在医院建立客户服务中心的必然性
...、竞争和压力,医院步入市场经济的时代已经来临。国外医疗服务机构的准入,必将有大量的境外资金和人才、设备涌入我国的医疗市场,独资、股份制、私人医院以及医疗保险机构也将如雨后春笋般的在国内遍地开花,拥有前...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第2期诚信医疗树品牌
...,主要是实行诚信医疗,以诚信树品牌,抓好老三件:即医疗服务、医疗质量、医疗收费。 1改善医疗服务首先是要提高人的素质。 一个单位,员工的素质直接影响着单位的形象和品牌。因此,树立医院品牌首要问题还...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第9期浅谈门诊护理的创新服务
...家的特长、姓名、照片上墙公示,并在挂号处、咨询处、导医处都有具体说明,病人可根据自己的病情选择自己所满意的医生。这样,不仅增强了病员的择医自主权,而且也可以少走弯路。此外,我们还在门诊开展了“一站式”...
资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2004年第1卷第1期加强门诊制度建设提高科学管理水平
...厅设立“一站式服务台”,制定导诊咨询服务工作制度、导医工作人员职责、门诊便民服务措施、门诊病人自主择医制度、门诊信访来访回复工作制度等一系列措施,旨在通过一些措施制度的建立和落实,让服务行为达标、服务...
资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2004年第2卷第4期护理管理中的细节管理
...,使每一件事情都必须经过护理管理者的审查。如我们的导医服务,我们建立了非常详细的仪容、仪表、导诊流程,每一个细节都有标准,便于管理者监督考核,让每一位护士知道到底应该做什么,怎么做,护理管理者对照标准...
医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第8期门诊如何构建和谐医患关系
...(8)改善和设立安静、舒适、宽敞的就诊环境,提供优质的医疗服务,创造宽松、和谐的气氛,既稳定医务工作者的情绪,又能安抚病人的焦虑和恐惧心理。(9)对治疗时效不满意时,给予安慰、鼓励、劝说、疏导、解释及即时处理...
医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2012年第9卷第16期如何做好健康体检
...院或体检中心对被检者来说是一个十分陌生的环境,要有导医全程服务。首先医生对体检对象要有高度的责任心,认真细致按照检查程序操作,不放过任何疑点;其次要按照医德医风的要求,实行保护性医疗制度。注意自己的言...
合作平台;在线期刊;中华现代中西医杂志;2004年第2卷第8期;其他如何提高小儿胸片DR摄影质量
...固定住双下肢。本院新生儿实行的是无陪护病房,检查由导医送来,无家属陪护。可制作两个小沙袋压迫固定住上肢,用固定带固定住腹部和下肢,效果良好。小儿躯体短小,需认真确定中心线投射点。中心线应对准第4胸椎,...
医源资料库;在线期刊;中华医学研究杂志;2012年第12卷第2期女大联开展导医志愿者服务活动
女大联开展“同心援手”导医志愿者服务活动“五四”青年节那天,我院女大学生联谊会的25名“同心援手——导医志愿者服务队”成员来到瑞金医院,开始了为时一天的“同心援手”导医志愿者服务活动。这是在医学院妇委会...
医学教育;校园动态;上海交通大学医学院浅论医院和谐发展应处理好的三种关系
...人用药和解答疑问。我院在提供上述服务的同时,还安排导医小姐导诊、延长开诊时间、夏季开设无午休门诊等,为患者提供了高效优质的服务。1.2要为患者提供安全的服务当前,我国医疗卫生行业存在着三大难题,看病贵、看...
医源资料库;在线期刊;中华医药杂志;2007年第7卷第7期