2012年推广优质护理服务工作方案
...,采取暗访、不定期检查、现场点评、回访患者、第三方满意度调查等多种形式开展检查,并与医院评审评价、临床重点专科评估相结合,客观评价医院开展优质护理的实际效果,注重患者和社会的反映。加强对医院开展优质护...
全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案
...出问题,进一步改善群众看病就医感受,提高患者和社会满意度,保障人民群众健康权益,促进社会和谐。二、活动范围:全国各级各类医院、乡镇卫生院、社区卫生服务机构、妇幼保健机构、血液中心(站)和急救中心。卫生...
2011年推广优质护理服务工作方案
...:2011niántuīguǎngyōuzhìhùlǐfúwùgōngzuòfāngàn《2011年推广优质护理服务工作方案》由卫生部于2011年3月23日卫医政发〔2011〕23号发布。2011年推广优质护理服务工作方案为落实国务院办公厅印发的《2011年公立医院改革试点工作安排...
法规文件;工作方案住院患者基础护理服务项目
住院患者基础护理服务项目(试行)一、特级护理项目项目内涵备注(一)晨间护理1.整理床单位1次/日2.面部清洁和梳头3.口腔护理(二)晚间护理1.整理床单位1次/日2.面部清洁3.口腔护理4.会阴护理5.足部清洁(三)对非禁食患...
中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)
...岗条件,完善与护理服务的数量、质量、技术难度、患者满意度相挂钩的绩效考核制度,使护士的收入分配、职称晋升、奖励评优更加注重临床护理实践,建立稳定临床护士队伍、充分调动临床护士积极性的激励机制。(五)建...
全国护理事业发展规划(2021-2025年)
...门要按照本规划要求,因地制宜贯彻落实重点任务,深入调查研究,勇于先行先试。在推动实施过程中,注重总结经验,分步推广实施。国家卫生健康委将对地方创新典型经验予以交流推广,以点带面,推动护理事业发展取得新...
词条;法规文件;护理WS/T 814—2023 患者体验调查与评价术语标准
...模型综合计算得出的用于评价患者体验的数值。3.1.10患者满意度patientsatisfaction患者就医前自身期望与实际就医后心理感受对比关系的数值,是对获得的医疗卫生服务的主观感受和评价。3.1.11患者偏好patientpreference结合自身期望,...
词条;法规文件;卫生标准;中华人民共和国卫生行业标准;医疗机构管理医疗机构设置规划指导原则(2021-2025 年)
...规划的主要内容:(一)现状分析。:参照全国卫生服务调查方案等,进行本区域医疗资源和医疗服务调查,确定本区域居民医疗服务需求、利用和影响因素,综合考虑区域战略发展规划、城镇化、人口现状、地理交通环境、疾...
法规文件;医疗机构管理三好一满意
...指卫生行业形象有新改善,人民群众感受有新变化,社会满意度有较大幅度提高全国版“三好一满意”:2011年1月13~14日,2011年全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议在京召开。卫生部部长陈竺指出,2011年全国卫生系统要广泛...
关于推进家庭医生签约服务的指导意见
...以签约对象数量与构成、服务质量、健康管理效果、居民满意度、医药费用控制、签约居民基层就诊比例等为核心的签约服务评价考核指标体系,定期对家庭医生团队开展评价考核,鼓励家庭医生代表、签约居民代表以及社会代...
公文