2012年推广优质护理服务工作方案
...,采取暗访、不定期检查、现场点评、回访患者、第三方满意度调查等多种形式开展检查,并与医院评审评价、临床重点专科评估相结合,客观评价医院开展优质护理的实际效果,注重患者和社会的反映。加强对医院开展优质护...
全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案
...出问题,进一步改善群众看病就医感受,提高患者和社会满意度,保障人民群众健康权益,促进社会和谐。二、活动范围:全国各级各类医院、乡镇卫生院、社区卫生服务机构、妇幼保健机构、血液中心(站)和急救中心。卫生...
2011年推广优质护理服务工作方案
...提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,改善患者体验,促进医患和谐。二、工作目标:以患者满意、社会满意、政府满意为目标,继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面,调动广大护士的积极性,确保工作质量,全面...
法规文件;工作方案医疗机构设置规划指导原则(2021-2025 年)
...括服务半径、年因伤病就诊人次、居民两周就诊率、居民住院率、年急诊人次、年住院人次、年手术人次、住院患者住院总天数、居民区域外诊疗人次数/入院人次数占比、区域内不同类型机构诊疗人次数/入院人次数分布。3.医...
法规文件;医疗机构管理WS/T 814—2023 患者体验调查与评价术语标准
...模型综合计算得出的用于评价患者体验的数值。3.1.10患者满意度patientsatisfaction患者就医前自身期望与实际就医后心理感受对比关系的数值,是对获得的医疗卫生服务的主观感受和评价。3.1.11患者偏好patientpreference结合自身期望,...
词条;法规文件;卫生标准;中华人民共和国卫生行业标准;医疗机构管理全国护理事业发展规划(2021-2025年)
...)诊、血液净化中心(室)、手术(部)室、导管室等非住院部门,群众看病就医获得感进一步增强。通过开展“互联网+护理服务”试点工作,实施老年护理服务发展工程,积极推进老年居家医疗护理服务,护理服务模式得到...
词条;法规文件;护理公立中医医院高质量发展评价指标(试行)
...:公立医院绩效考核管理平台五、文化聚力(2个)23患者满意度定量计算方法:门诊患者、住院患者在就医过程中对医患沟通、医务人员回应性、环境与标识等方面满意程度的综合计算结果。数据来源:公立医院满意度调查平台...
词条;医疗机构管理;法规文件三级综合医院评审标准(2011年版)
...(六)医院定期进行临床路径管理相关的医务人员和患者满意度调查。总结分析影响病种实施临床路径的因素,不断完善和改进路径标准。(七)制定相关的制度与程序保障卫生部文件规定上报的单病种质量指标信息,作到正确...
评审标准下肢血栓性浅静脉炎临床路径(2016年版)
...路径(2016年版)一、下肢血栓性浅静脉炎临床路径标准住院流程:(一)适用对象。:第一诊断为下肢血栓性浅静脉炎行手术治疗(ICD-38.080002,ICD-38.590002)(二)诊断依据。:根据《临床诊疗指南-外科学分册》(中华医学会...
临床路径;2016年版临床路径医药分开综合改革实施方案
...复合型付费方式,逐步减少按项目付费。对于重症精神病住院治疗、疾病恢复期康复、非传染性疾病社区康复、老年病护理,探索按床日付费改革。发挥各类医疗保险对医疗服务行为和费用的调控引导与监督制约作用。全面实施...
政策文件