2012年推广优质护理服务工作方案
...,采取暗访、不定期检查、现场点评、回访患者、第三方满意度调查等多种形式开展检查,并与医院评审评价、临床重点专科评估相结合,客观评价医院开展优质护理的实际效果,注重患者和社会的反映。加强对医院开展优质护...
全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案
...出问题,进一步改善群众看病就医感受,提高患者和社会满意度,保障人民群众健康权益,促进社会和谐。二、活动范围:全国各级各类医院、乡镇卫生院、社区卫生服务机构、妇幼保健机构、血液中心(站)和急救中心。卫生...
2011年推广优质护理服务工作方案
...提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,改善患者体验,促进医患和谐。二、工作目标:以患者满意、社会满意、政府满意为目标,继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面,调动广大护士的积极性,确保工作质量,全面...
法规文件;工作方案中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)
...岗条件,完善与护理服务的数量、质量、技术难度、患者满意度相挂钩的绩效考核制度,使护士的收入分配、职称晋升、奖励评优更加注重临床护理实践,建立稳定临床护士队伍、充分调动临床护士积极性的激励机制。(五)建...
住院患者基础护理服务项目
住院患者基础护理服务项目(试行)一、特级护理项目项目内涵备注(一)晨间护理1.整理床单位1次/日2.面部清洁和梳头3.口腔护理(二)晚间护理1.整理床单位1次/日2.面部清洁3.口腔护理4.会阴护理5.足部清洁(三)对非禁食患...
全国护理事业发展规划(2021-2025年)
...量持续提高,中医护理特色更加突出,护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。各地基本实现二级及以上医疗机构优质护理服务全覆盖,部分医疗机构已覆盖门(急)诊、血液净化中心(室)、手术(部)室、导管室等非...
词条;法规文件;护理WS/T 814—2023 患者体验调查与评价术语标准
...模型综合计算得出的用于评价患者体验的数值。3.1.10患者满意度patientsatisfaction患者就医前自身期望与实际就医后心理感受对比关系的数值,是对获得的医疗卫生服务的主观感受和评价。3.1.11患者偏好patientpreference结合自身期望,...
词条;法规文件;卫生标准;中华人民共和国卫生行业标准;医疗机构管理医疗机构设置规划指导原则(2021-2025 年)
...民住院率、年急诊人次、年住院人次、年手术人次、住院患者住院总天数、居民区域外诊疗人次数/入院人次数占比、区域内不同类型机构诊疗人次数/入院人次数分布。3.医学教育需求分析。:包括作为高校附属医院、教学医院...
法规文件;医疗机构管理三好一满意
...指卫生行业形象有新改善,人民群众感受有新变化,社会满意度有较大幅度提高全国版“三好一满意”:2011年1月13~14日,2011年全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议在京召开。卫生部部长陈竺指出,2011年全国卫生系统要广泛...
关于县级公立医院综合改革试点的意见
...待遇。加强人员绩效考核,健全以服务质量、数量和患者满意度为核心的内部分配机制,做到多劳多得、优绩优酬、同工同酬,体现医务人员技术服务价值。收入分配向临床一线、关键岗位、业务骨干、作出突出贡献等人员倾斜...
法规文件