2012年推广优质护理服务工作方案
...,采取暗访、不定期检查、现场点评、回访患者、第三方满意度调查等多种形式开展检查,并与医院评审评价、临床重点专科评估相结合,客观评价医院开展优质护理的实际效果,注重患者和社会的反映。加强对医院开展优质护...
全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案
...出问题,进一步改善群众看病就医感受,提高患者和社会满意度,保障人民群众健康权益,促进社会和谐。二、活动范围:全国各级各类医院、乡镇卫生院、社区卫生服务机构、妇幼保健机构、血液中心(站)和急救中心。卫生...
2011年推广优质护理服务工作方案
...:2011niántuīguǎngyōuzhìhùlǐfúwùgōngzuòfāngàn《2011年推广优质护理服务工作方案》由卫生部于2011年3月23日卫医政发〔2011〕23号发布。2011年推广优质护理服务工作方案为落实国务院办公厅印发的《2011年公立医院改革试点工作安排...
法规文件;工作方案中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)
...岗条件,完善与护理服务的数量、质量、技术难度、患者满意度相挂钩的绩效考核制度,使护士的收入分配、职称晋升、奖励评优更加注重临床护理实践,建立稳定临床护士队伍、充分调动临床护士积极性的激励机制。(五)建...
全国护理事业发展规划(2021-2025年)
...公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》《“十四五”优质高效医疗卫生服务体系建设实施方案》等要求,我委制定了《全国护理事业发展规划(2021-2025年)》。现印发给你们,请各地认真贯彻执行。国家卫生健康委2022年4月2...
词条;法规文件;护理三好一满意
...指卫生行业形象有新改善,人民群众感受有新变化,社会满意度有较大幅度提高全国版“三好一满意”:2011年1月13~14日,2011年全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议在京召开。卫生部部长陈竺指出,2011年全国卫生系统要广泛...
WS/T 814—2023 患者体验调查与评价术语标准
...模型综合计算得出的用于评价患者体验的数值。3.1.10患者满意度patientsatisfaction患者就医前自身期望与实际就医后心理感受对比关系的数值,是对获得的医疗卫生服务的主观感受和评价。3.1.11患者偏好patientpreference结合自身期望,...
词条;法规文件;卫生标准;中华人民共和国卫生行业标准;医疗机构管理医疗机构设置规划指导原则(2021-2025 年)
...均处理门诊人次数:每个门诊医生每天处理门诊人次数由调查表确定。3.必需护士数。:根据当地医疗需求主要特征,按照服务目标法,明确出医护比,并以必需医生数及医护比为依据,确定区域内护士总数。根据实际情况,考...
法规文件;医疗机构管理整体护理
...患者为中心的工作宗旨,以患者利益为最高利益,以患者满意度为检验工作合格与否的标准,全院工作均应为病房服务,以保证护士在临床工作的时间。5、护士长负责本病区各级护理人员工作程序,制订常见病标准护理计划及...
关于县级公立医院综合改革试点的意见
...待遇。加强人员绩效考核,健全以服务质量、数量和患者满意度为核心的内部分配机制,做到多劳多得、优绩优酬、同工同酬,体现医务人员技术服务价值。收入分配向临床一线、关键岗位、业务骨干、作出突出贡献等人员倾斜...
法规文件